Politique de remboursement

J'applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou non utilisé, dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, tu peux me contacter à l’adresse suivante : mariemadeit.bijoux@gmail.com. À noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 8, avenue de la 1ère armée française, 33 700 MÉRIGNAC.

Si ton retour est accepté, je t'enverrai les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de ton colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours me contacter pour toute question relative au retour à l’adresse mariemadeit.bijoux@gmail.com.

Dommages et problèmes
Inspecte toujours ta commande dès sa réception et contacte-moi immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés. N’hésite pas à me contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, je n’accepte pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de t'assurer d’obtenir ce que tu veux est de retourner l’article que tu as et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou non utilisé, dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Je t'informe dès que j'ai reçu et inspecté ton retour, et je te fais savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur ton moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oublie pas que le traitement et l’affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, tu peux me contacter à mariemadeit.bijoux@gmail.com.